网站服务条款

  1. 定义
    1. “我们”或“我们的”一词是指www.artzzo.com(“网站”)的所有者,即在马来西亚注册的公司Ups Concept Digital Marketing。术语“您”或“您的”是指我们网站的用户。

    2. 网站为我们的网站合作伙伴/创作人(“卖家”)提供了一个在线平台,以宣传他们的产品。

    3. 当您通过电子邮件或电话进行查询并在网站上购买任何产品时,即表示您接受并同意这些条款和条件。

  2. 价格和付款
    1. 任何产品的价格将在我们的网站上呈现。价格全部以马来西亚令吉(MYR / RM)计。

    2. 产品价格可能随时更改,恕不另行通知,但更改不会影响购买已经被卖方确认的订单,除非有明显的错误。

    3. 为了成功处理您的订单,我们将根据我们的 隐私权政策 获取您的姓名,电子邮件,地址和其他详细信息。

    4. 您可以通过在线转账,信用卡或银行卡为产品付款,交易的最低金额为RM2。很遗憾,我们的支付渠道不接受支票,信用票据或现金作为付款。通过我们的网站在线进行的付款将由安全的收款服务商处理。我们的在线支付处理由领先的安全互联网支付服务商进行。

    5. 如果我们合理的怀疑发生了某种欺诈性交易或者认为任何交易都是欺诈性的,我们将全权决定酌情调查任何欺诈性交易。如果用户帐户下存在任何欺诈交易,我们可能会在其认为合适的期限内暂停该用户帐户,或立即终止使用权。

  3. 退货及退款政策
    1. Artzzo.com是一个提供创作人贩售产品的平台,产品的运输、重组、换货、退货、退款都是由卖家自行管理。

    2. 除了依照买家要求所做的客制化产品,已拆封的个人卫生用品等,买家在收到购买的产品后隔日起七日内可请求退货,但产品寄出及退回的运费将由买家自行承担。

    3. 当产品有以下情况时,产品退回的运费将由卖家负担:

      1. 产品与订单不符(包含但不限于产品规格,样式,数量等不符)

      2. 产品有缺陷瑕疵(不涵盖工艺瑕疵,运送过程毁损等)

      3. 产品与产品页说明不符(包含但不限于产品用途,产品功能等)

    4. 其他非上述情况下,产品寄出及退回的运费将由买家自行承担。

    5. 以下产品类型不接受买家因个人因素申请退换货:

      1. 客制化产品(例如客制画或定制包)

      2. 个人卫生用品(例如肥皂或化妆品)

      3. 易腐产品(例如食物或鲜花)

    6. 可申请退换货种类以卖家店铺的退货政策为最终,若申请逾时或不符合卖家退货政策条件范围,卖家有权拒绝退还货。

    7. 退货完成后的产品退款或换货事宜请与卖家沟通。

    8. 若买家已付款则无法自行取消订单,请联络客服沟通。

      1. 若订单未制作或未出货,且创作人同意取消订单退款,客服将协助取消订单。由于决定变更,所有取消订单将征收买家RM5手续费。

      2. 若订单制作中或已出货,则不允许买家取消订单和退款。

      3. 作为创作人的付款代理,我们将在创作人取消订单后14个工作日内,将退款(扣除RM5手续费后)退回到买家的付款卡或银行帐户中。

  4. 责任
    1. 卖方或网站均不对可能干扰购买行为的不可控事件负责,包括但不限于天灾,政府机构的行为,火灾,罢工,恐怖主义,战争,恶劣天气或洪水。在这种情况下将不提供退款。

    2. 对于您的产品损失或损坏,我们不承担任何责任,对于在交付过程中可能发生的事故或延误,我们不承担任何责任。

    3. 我们将尽一切努力确保您享受购买。但是,对于卖方提供的服务,我们不承担任何责任。万一您对产品或卖方的任何方面有所投诉,应先通过电子邮件联系我们的客户服务: support@artzzo.com 或在 Artzzo Facebook页面 上向我们的收件箱发送邮件。我们将尽力改善服务质量。

  5. 终止和暂停
    1. 如果您违反了这些条款和条件,我们保留终止或暂停您的帐户的权力。我们将向您提供有关终止或中止原因的书面通知。

    2. 您可以通过发送电子邮件至 support@artzzo.com 或在 Artzzo Facebook页面 上向我们的收件箱发送邮件来终止您的帐户,尽管我们可能会保留出于商业目的法律要求的记录的存档副本,但我们将继续从服务器中删除您的帐户。

  6. 评论
    1. 您的评论可能会被上传到卖方的网站和/或他/她的社交媒体帐户以及我们的网站上,其唯一目的是告知未来的买方有关产品和/或产品的服务水平和质量的其他意见。

    2. 本网站保留自行决定接受,拒绝或删除评论的权利。

  7. 其他
    1. 我们有权不时修改和修订这些条款和条件,恕不另行通知。

    2. 您将受到使用本网站时有效的政策和条款的约束,除非法律或政府机构要求对这些政策或这些条款和条件进行任何更改。